Deine Aufgaben
- Als Systemadministrator:in (m/w/d) - IT Servicedesk bist Du das administrative Aushängeschild der Technology-Abteilung in Richtung der Fachbereiche
- Du verantwortest die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden User-Anfragen und Alerting Tickets der Monitoringsysteme (Inhouse Software, Standard Applications und Colocations) im IT-Servicedesk und leitest entsprechende Maßnahmen ein
- Du treibst das Incident- und Knowledgemanagement in einer cross-funktionalen Kooperation mit IT Kolleg:innen, Usern und Software Entwickler:innen voran
- Du dokumentierst die Tätigkeiten und Erkenntnisse in unseren Ticket- und Wiki-Systemen
- Du lebst den Client-Support und das User-Lifecyclemanagement, u.a. durch Erstellung und Pflege von Userberechtigungen, Bereitstellung und Wartung von Hardware (Notebooks)
- Du unterstützt durch Durchführung von Softwareupdates auf Client Geräten und Sicherstellung der Datensicherungen (inkl. Tauschen der Backup Tapes vor Ort)
- Du bist Teil unserer Vision: Deine Ideen und Impulse entwickeln unsere Technologien und unsere Philosophie von einer innovativen IT kontinuierlich weiter