Deine Aufgaben
- Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung von User-Anfragen und Störungsmeldungen (Inhouse-Software, Standard-Applikationen, Colocations)
- Proaktive Überwachung der Monitoringsysteme
- Management des User-Lifecycles (Erstellung und Pflege von Userberechtigungen) sowie Bereitstellung und Wartung von Hardware (z.B. Notebooks)
- Aktive Mitgestaltung des Knowledge-Managements durch Dokumentationen in unseren Ticket- und Wiki-Systemen
- Konstruktive Mitgestaltung unserer IT und Philosophie durch eigene Ideen und Impulse